stbet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") stbet প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") সকল সেবা, গেম এবং কার্যক্রম পরিচালনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন।

stbet কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হালনাগাদকৃত শর্তসমূহ গ্রহণ করা।

১.১ যোগ্যতার শর্ত

• stbet ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত।
• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে না যেখানে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষ থেকে এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার স্বেচ্ছায় নিষেধাজ্ঞার (self-exclusion) তালিকায় থাকা উচিত নয়।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

stbet বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৩.১ জমা সংক্রান্ত শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে stbet যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

৩.২ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস-সংযুক্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৪ দেখুন)।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার চেষ্টা করা হবে; ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম জানাবে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধির আওতায় stbet যেকোনো উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

৫. VIP প্রোগ্রাম ও লয়্যালটি

stbet-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রযোজ্য। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার নিয়মিত কার্যক্রমের উপর।

• VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে যোগ্য অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
• stbet VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার বা কোনো অ্যাকাউন্টকে পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক পুরস্কার সরাসরি উত্তোলনযোগ্য — আলাদা ওয়েজারিং শর্ত নেই।

৭. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা stbet-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

• আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখার এবং সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ

আপনার যদি কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে নিচের পদ্ধতিতে সমাধান পেতে পারেন।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান।
• অভিযোগটি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করা হবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধে stbet কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না সংশ্লিষ্ট আইনের অধীনে ভিন্নরূপ নির্ধারিত হয়। stbet সবসময় ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে।

১১. শর্তের পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১১.১ শর্ত পরিবর্তন

stbet যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপডেটকৃত শর্ত গ্রহণ করা।

১১.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

• আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
• শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে stbet পূর্ব-ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন।